سياسة الاسترجاع

1. المنتجات الطازجة

نظراً لأننا نقدم منتجات طازجة (خضروات، فواكه، ألبان)، يجب فحص الطلب فور استلامه. في حال وجود أي مشكلة في الجودة، يحق للعميل رفض استلام المنتج المحدد فوراً واستبداله أو استرداد قيمته.

2. شروط الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي (للمنتجات المغلفة).
• يجب الإبلاغ عن أي تلف أو خطأ في المنتج خلال 12 ساعة من الاستلام للمنتجات الطازجة.
• يحق للعميل استبدال المنتجات الجافة أو غير القابلة للتلف خلال 3 أيام من الاستلام.

3. استرداد الأموال

في حال قبول المرتجع، يتم رد المبلغ إلى حساب المحفظة الذكية الخاص بكم في المتجر كـ (كاش باك) لاستخدامه في الطلبات القادمة، أو عبر وسيلة الدفع الأصلية إذا تم التنسيق مع الدعم الفني.